O Sebrae-SP, por meio de sua unidade no Grande ABC, iniciou nesta segunda-feira uma jornada de capacitação voltada a Microempreendedores Individuais (MEIs) que atuam no setor de beleza. Ao longo de quatro encontros, os participantes terão acesso a conteúdos relacionados à gestão e ao desenvolvimento dos negócios. Na primeira atividade, o consultor de Negócios do Sebrae-SP, Caio Ito, conduziu um diagnóstico com os 20 participantes para identificar desafios da rotina e pontos que podem ser aprimorados, contribuindo para a elaboração de um planejamento mais sustentável.
Entre os aspectos levantados durante a atividade, o atendimento ao cliente ganhou destaque. Os participantes apontaram como desafio compreender as necessidades e expectativas do público no dia a dia dos negócios. “Às vezes é difícil entender a necessidade do cliente”, afirmou Fabio Teixeira da Silva, único homem entre os integrantes da turma. A proposta do diagnóstico é identificar as principais dificuldades enfrentadas pelos empreendedores e orientar ações práticas para melhorar a gestão das empresas.
A programação continua nas próximas semanas, sempre às segundas-feiras. No dia 28, o tema será Gestão Financeira; em 5 de outubro, Atendimento ao Cliente; e, encerrando a jornada, em 26 de outubro, Marketing Digital. Para a analista de negócios do Sebrae-SP, Joice Lopes Pisselli, o diagnóstico representa o início de um processo de aprimoramento. “O diagnóstico é apenas o ponto de partida. O Sebrae está de portas abertas para ajudar cada empresário a superar os desafios mapeados hoje, construindo uma jornada estruturada de melhoria na gestão que garanta a sustentabilidade e o crescimento dessas empresas”, avaliou.
